Politique de confidentialité

Aperçu

MacLogin (ci-après "nous") attache de l'importance à la vie privée des utilisateurs. La présente politique de confidentialité (ci-après "cette politique") explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos informations personnelles lors de votre utilisation de maclogin.com et des services associés (ci-après "le service").

En accédant au service ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de cette politique.Si vous n'acceptez pas, veuillez cesser d'utiliser le service. Cette politique, conjointement avec notre Accord de service utilisateur, constitue l'accord complet entre vous et nous.

1Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez activement

• Informations de compte :Adresse e-mail, nom (optionnel) et mot de passe (stocké chiffré) fournis lors de l'inscription
• Informations de paiement :Les paiements sont traités par des prestataires tiers ; nous ne conservons que les résultats des transactions, les montants, les dates et certaines informations de facturation partiellement anonymisées – sans stocker les données complètes de carte bancaire ou de compte de paiement
• Contenu de support :Descriptions de problèmes, pièces jointes et enregistrements de communications soumis via le système de tickets ou par e-mail
• Configuration du service :Spécifications du serveur, région du centre de données et mode de facturation choisis

1.2 Informations collectées automatiquement

• Journaux d'accès :Adresse IP, informations de requête HTTP, horodatage d'accès, page de référence, type de navigateur et système d'exploitation
• Identification de l'appareil :Type d'appareil et identifiant client unique (SSAID) généré par nos soins pour la validation de sécurité et la détection d'anomalies
• Données d'utilisation du service :Heures de connexion, fréquence d'utilisation des fonctions, journaux d'opérations de la console, statistiques de bande passante et de consommation de ressources
• Cookies et stockage local :Pour maintenir l'état de session, enregistrer les préférences de langue et améliorer l'expérience utilisateur (détails à l'article 6)

2Objectifs d'utilisation des informations

Les informations que nous collectons seront utilisées aux fins suivantes, qui sont nécessaires à la prestation du service ou relèvent de nos intérêts légitimes :

• Fournir et gérer le service :Créer des comptes, activer et gérer des instances de serveur, traiter les paiements et les renouvellements
• Vérification d'identité et sécurité :Vérifier l'identité des utilisateurs, détecter et prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés
• Support client :Répondre aux demandes de tickets, résoudre les problèmes techniques
• Amélioration du service :Analyser les modes d'utilisation, optimiser les performances de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités ; les données d'analyse sont traitées de manière agrégée ou anonymisée
• Notifications de service :Envoyer des notifications de facturation, des rappels d'expiration, des annonces de maintenance et des alertes de sécurité
• Marketing :Envoyer des mises à jour de produits ou des offres que nous estimons utiles pour vous, sauf si vous vous êtes désabonné
• Conformité juridique :Respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités répressives, exercer ou défendre nos droits légaux
• Recherche sur la plateforme :Utiliser des journaux techniques et des données de performance de manière anonymisée pour améliorer la stabilité de l'infrastructure

3Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.Dans les situations limitées suivantes, nous pouvons partager vos informations :

3.1 Prestataires de services

Pour exploiter le service, nous partageons un minimum d'informations avec des prestataires tiers nécessaires, notamment :

• Processeurs de paiement (traitement des transactions, soumis à leurs propres politiques de confidentialité)
• Prestataires de services e-mail (pour l'envoi de codes de vérification et de notifications)
• Outil d'analyse auto-hébergé (Matomo, données stockées sur des serveurs que nous contrôlons)
• Fournisseurs d'infrastructure réseau

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec les prestataires de services, les obligeant à n'utiliser les informations qu'aux fins contractuelles et à mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

3.2 Exigences légales

Si la loi l'exige, ou pour protéger nos intérêts légitimes (y compris, sans s'y limiter, le respect des procédures judiciaires ou des ordonnances gouvernementales, l'application des présentes conditions d'utilisation, la prévention de la fraude ou des menaces à la sécurité), nous pouvons divulguer les informations nécessaires.

3.3 Restructuration commerciale

En cas de fusion, acquisition, transfert d'actifs ou faillite, les informations des utilisateurs peuvent être transférées au cessionnaire dans le cadre des actifs. Nous vous informerons avant le transfert par annonce sur la plateforme ; le cessionnaire sera soumis aux mêmes conditions de cette politique.

3.4 Votre consentement

Avec votre autorisation explicite, nous pouvons partager vos informations avec des tiers aux fins autorisées.

4Conservation des données

Nous conservons vos informations selon les principes suivants :

• Informations de compte :Conservées pendant la durée d'activité du compte et un délai raisonnable après la suppression du compte (12 mois maximum) pour répondre aux exigences légales
• Historique des transactions :Conformément aux exigences des réglementations financières et fiscales, les enregistrements de facturation et de paiement sont conservés pendant au moins7 ans
• Journaux d'accès :Généralement conservés90 jourspour les audits de sécurité et le dépannage
• Enregistrements des tickets :Pendant la durée d'activité du compte et après sa suppression12 moisconservés
• Données du serveur :Après résiliation du servicedans les 72 heuresdéfinitivement supprimées

Les informations dont la conservation est requise plus longtemps par des obligations légales seront conservées conformément aux délais légaux.

5Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des transmissions :Toutes les transmissions de données sont chiffrées avec TLS 1.2+
• Sécurité des mots de passe :Les mots de passe sont stockés avec un algorithme de hachage fort (bcrypt) ; les mots de passe originaux ne peuvent pas être lus
• Contrôle d'accès :L'accès des employés aux données des utilisateurs est strictement limité selon le principe du moindre privilège
• Sécurité physique :Les centres de données disposent d'un contrôle d'accès physique 24/7
• Audits de sécurité :Révisions de sécurité internes et analyses de vulnérabilités régulières

6Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les types suivants de cookies et de technologies de stockage local :

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; la désactivation des cookies nécessaires affectera cependant le bon fonctionnement du service.

7Vos droits et choix

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants. Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter via le système de tickets et nous répondrons dans les 30 jours :

• Droit d'accès :Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification :Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes (les informations de base peuvent être modifiées directement dans les paramètres du compte de la console)
• Droit à l'effacement :Après la suppression du compte, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles ; les enregistrements dont la conservation est légalement requise (comme les données de transaction) sont exclus de l'effacement
• Se désabonner du marketing :Vous pouvez vous désabonner des notifications marketing à tout moment via le lien de désabonnement en bas de l'e-mail ; les notifications de service (ex. rappels de facturation) ne peuvent pas être désactivées
• Retirer le consentement :Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Lorsque le compte est encore actif, certaines demandes de suppression peuvent ne pas pouvoir être exécutées immédiatement afin de garantir la continuité du service et le respect des obligations légales.

8Mineurs

Ce service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur les mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans autorisation, veuillez nous contacter immédiatement via un ticket et nous les supprimerons dès que possible.

9Transfert transfrontalier de données

MacLogin exploite des centres de données à Hong Kong, au Japon, en Corée du Sud et aux États-Unis ; vos informations peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs en dehors de votre pays ou région. Les exigences légales en matière de protection des données peuvent varier selon les pays et régions.

Nous garantissons une protection adéquate des données transmises à l'étranger par les moyens suivants : conclusion d'accords de traitement des données avec les destinataires, adoption de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur et respect des exigences de conformité applicables aux transferts de données.

10Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les mesures de sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de les visiter.

11Mise à jour de la politique

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de "Dernière mise à jour" sera actualisée en haut.

Pour les changements importants (tels que les modifications substantielles des objectifs d'utilisation des informations), nous vous en informerons par e-mail d'inscription ou par notification dans la plateforme. En continuant à utiliser le service après la publication des modifications, vous êtes réputé accepter la politique révisée. Si vous n'acceptez pas, veuillez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte.

12Nous contacter

Si vous avez des questions, des plaintes ou des demandes d'exercice de droits concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter de la manière suivante :