クイックスタート
注文から利用開始まで 3 ステップ
購入後、どのくらいで開通しますか？
全自動システムにより、通常は支払い確認後 1〜5 分以内にシステムの初期化が完了し、自動的に提供されます。ログイン認証情報を含むメール通知とコンソール通知が同時に届きます。10 分以上経過しても開通しない場合は、サポートにお問い合わせください。
デバイスの電源オン・オフ・再起動はどうすればよいですか？
コンソールの注文詳細ページの上部操作バーに「電源オン」「電源オフ」「再起動」ボタンがあり、クリックするだけでデバイスの電源状態をリモート制御でき、操作結果がリアルタイムで更新されます。
デバイスの構成情報を確認するにはどうすればよいですか？
コンソールにログインし、対応する注文をクリックして詳細ページに移動すると、「デバイス情報」セクションに完全なハードウェア仕様が表示されます：型番（Mac Mini M4）、CPU コア数（10 コア）、メモリ（16 GB）、ストレージ（256 GB NVMe SSD）、帯域幅（1 Gbps 専有）、公共 IPv4 アドレス。
接続とアクセス
VNC リモートデスクトップで接続するにはどうすればよいですか？
ヒント：初回接続時に VNC パスワードの入力が求められます。パスワードはコンソールの注文詳細の「アクセス認証情報」に表示されています。
SSH コマンドラインで接続するにはどうすればよいですか？
ssh admin@<あなたのIP> -p <ポート番号>
macOS/Linux ターミナルまたは Windows PowerShell に貼り付けて実行してください。パスワードもアクセス認証情報に記載されています。サードパーティのリモートデスクトップソフトウェアを使用できますか？
はい。完全な macOS システム権限が付与されているため、Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscale などのリモートツールを自由にインストール・設定できます。macOS ネイティブの「画面共有」（Screen Sharing）サービスを有効にすることもできます。
構成と仕様
デバイスは専用物理マシンですか、それとも仮想マシンですか？
専用物理マシンであり、仮想化ではありません。各ユーザーには実際の Mac Mini M4 デバイスが割り当てられ、すべての CPU、メモリ、ストレージリソースを専有し、リソースの競合なく 100% のパフォーマンスを発揮します。
帯域幅と IP アドレスは専用ですか？
はい、各デバイスには独立した公共 IPv4 が割り当てられ、1 Gbps ネットワークポートを専有し、帯域幅の共有はありません。また、マルチマシンクラスターを構築するためのオプションの Thunderbolt 5 並列接続サービス（80 Gbps）もサポートしています。
「Thunderbolt 5 並列接続サービス」とは？
これは MacLogin が提供する高度な接続サービスで、Thunderbolt 5 インターフェースの80 Gbps 超高速帯域幅を利用して複数台の Mac Mini を物理的に接続し、高性能コンピューティングクラスターを形成します。iOS コンパイルファーム、レンダリングクラスター、分散 AI 推論などのシナリオに適しています。購入時にこのオプションサービスを選択できます。
各ノードの違いは何ですか？
ハードウェア構成と価格はすべてのノードで同一です。違いはネットワークの地理的位置です：
• シンガポール：東南アジアへの低レイテンシー、海外ビジネスに最適
• 日本東京：東アジアの高品質ノード、安定した低レイテンシー
• 韓国ソウル：韓国および周辺市場に最適
• 香港：中国本土からのアクセスに友好的
• 米国東部：北米と欧州市場をカバー
すべてのノードは Tier 3+ データセンターで、独立 IPv4 と 1 Gbps 帯域幅を提供しています。
課金と請求
どのような支払い期間がサポートされていますか？
注文状況と有効期限を確認するにはどうすればよいですか？
コンソールにログイン後、左サイドバーにすべての注文と現在の状態（実行中 / 期限切れ / 支払い待ち）が表示されます。任意の注文をクリックすると、有効期限、残り日数、完全な取引記録を確認できます。
サブスクリプションの有効期限が切れると自動更新されますか？
週/月/四半期のサブスクリプションはデフォルトで自動更新が有効になっており、有効期限前にリマインダーメールが送信されます。コンソールでいつでも自動更新をキャンセルでき、キャンセル後は現在の周期が終了した時点でサービスが停止し、途中で中断されません。日別レンタルは一括払いで、自動更新はありません。
どのような支払い方法がサポートされていますか？
現在、Visa、Mastercard、American Express などのクレジットカード、および Stripe がサポートするすべての支払い方法に対応しています。支払いチャンネルは Stripe が提供し、全プロセスで 256-bit TLS 暗号化を使用し、カード番号情報は保存されません。
アカウント管理
アカウントを登録するにはどうすればよいですか？
ログイン / 登録ページにアクセスし、メールアドレスを入力すると、登録かログインかが自動的に判断されます。新規ユーザーはメール認証コードとパスワードを入力するだけで登録が完了し、全体のプロセスは約 1 分です。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
ログインページにアクセスし、メールアドレスを入力してログイン手順に進んだ後、「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、メール認証コードでパスワードをリセットできます。
1 つのアカウントで複数のデバイスを管理できますか？
はい、同じアカウントで複数台の Mac Mini デバイスを注文・管理できます。コンソールの左側にすべての注文が表示され、一括管理が便利です。
テクニカルサポート
テクニカルサポートへの連絡方法は？
2 つの方法があります：
• チケットシステム（推奨）：コンソールにログイン → 「テクニカルサポート」をクリック → 問題の説明を記入。2〜24 時間以内に返答します
• メール：[email protected] にメールを送信し、迅速な処理のためアカウントのメールアドレスと注文番号をご記載ください
デバイスが応答しない場合はどうすればよいですか？
以下の手順でトラブルシューティングしてください：
1. コンソールで「再起動」ボタンをクリックし、2〜3 分待ってから再試行してください
2. 再起動後も接続できない場合は、「電源オフ」→ 30 秒待機 → 「電源オン」をお試しください
3. ネットワークを確認し、対象ノードの IP にアクセスできることを確認してください
4. 上記の操作が効果ない場合は、注文番号を添付してチケットを提出してください。優先的に対応します